Privacy Policy

1. Información que recopilamos

1.1 Información de la cuenta

Cuando se registra, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y país. Para los vendedores, también podemos recopilar detalles de registro comercial y un perfil de la empresa.

1.2 Datos de anuncios y transacciones

Recopilamos datos sobre los anuncios que publica, incluidas descripciones de productos, imágenes, cantidades, precios y categoría. También registramos la actividad de consultas y mensajes entre compradores y vendedores.

1.3 Datos de uso y técnicos

Recopilamos automáticamente información como la dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas, URL de referencia y tiempo pasado en nuestra plataforma. Esto nos ayuda a mejorar el rendimiento del servicio y la seguridad.

1.4 Comunicaciones

Si se comunica con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o canales de soporte, conservamos esas comunicaciones para responder y mejorar nuestros servicios.

2. Cómo usamos su información

• Para crear y gestionar su cuenta y anuncios
• Para facilitar la comunicación entre compradores y vendedores
• Para procesar pagos y actualizaciones de suscripción
• Para enviar correos electrónicos transaccionales (verificación OTP, notificaciones de consultas)
• Para enviar actualizaciones de servicio y, donde se consienta, comunicaciones de marketing
• Para detectar fraudes, abusos y asegurar la seguridad de la plataforma
• Para cumplir con las obligaciones legales bajo la ley de los EAU y la ley internacional aplicable
• Para analizar el rendimiento de la plataforma y mejorar la experiencia del usuario

3. Compartición de datos

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir datos en las siguientes circunstancias limitadas:

• Con otros usuarios: Los nombres de las empresas de los vendedores y los detalles de los anuncios son visibles para los compradores registrados. Las identidades de los compradores se comparten solo cuando se inicia una consulta.
• Proveedores de servicios: Utilizamos proveedores externos para alojamiento (servidores en la nube), entrega de correos electrónicos (Brevo) y análisis. Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre bajo obligaciones de confidencialidad.
• Requisitos legales: Podemos divulgar datos si la ley, una orden judicial o una autoridad reguladora en los EAU u otras jurisdicciones lo requiere.
• Transferencias comerciales: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, los datos de los usuarios pueden transferirse como parte de esa transacción.

4. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para operar la plataforma, recordar sus preferencias y analizar el uso. Puede gestionar la configuración de cookies en su navegador. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

5. Sus derechos

Bajo las leyes de protección de datos aplicables — incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE y la Ley de Protección de Datos Personales (PDPL) de los EAU — usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados ("derecho al olvido").
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos con fines de marketing.
• Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento en ciertas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos dentro de los 30 días.

6. Retención de datos

Conservamos sus datos de cuenta mientras su cuenta esté activa. Si elimina su cuenta, eliminaremos los datos personales dentro de los 90 días, excepto donde la retención sea requerida por la ley (por ejemplo, registros financieros para fines fiscales, que se conservan durante 7 años según lo requerido por la ley de los EAU).

7. Transferencias internacionales

Nuestros servidores están alojados en la Unión Europea (Alemania). Al usar nuestra plataforma, usted consiente que los datos sean transferidos y procesados en la UE bajo salvaguardas conformes al GDPR.

8. Seguridad y notificación de violación de datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado HTTPS, configuraciones de servidor seguras y controles de acceso. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro — le recomendamos usar una contraseña fuerte y no compartir sus credenciales de cuenta.

En caso de una violación de datos personales que represente un riesgo para sus derechos y libertades, notificaremos a la autoridad de control competente dentro de las 72 horas de tener conocimiento de la violación, de acuerdo con el Artículo 33 del GDPR. Cuando la violación sea probable que resulte en un alto riesgo para sus derechos, también notificaremos directamente a los usuarios afectados sin demora injustificada, según lo requerido por el Artículo 34 del GDPR. La notificación se realizará por correo electrónico a su dirección registrada y/o un aviso prominente en la plataforma.

9. Menores

Nuestra plataforma está estrictamente destinada a usuarios comerciales y no está destinada a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos a los usuarios registrados sobre cambios importantes por correo electrónico o notificación en la plataforma. El uso continuo de la plataforma después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

11. Contáctenos

Para consultas relacionadas con la privacidad o para ejercer sus derechos, por favor contacte a: