Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations de compte

Lors de votre inscription, nous collectons votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom d'entreprise et pays. Pour les vendeurs, nous pouvons également collecter des informations d'enregistrement commercial et un profil d'entreprise.

1.2 Données d'annonces et de transactions

Nous collectons des données sur les annonces que vous publiez, notamment les descriptions de produits, les images, les quantités, les prix et la catégorie. Nous enregistrons également l'activité de demande et de messagerie entre acheteurs et vendeurs.

1.3 Données d'utilisation et techniques

Nous collectons automatiquement des informations telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le type d'appareil, les pages visitées, les URL de référence et le temps passé sur notre plateforme. Cela nous aide à améliorer les performances du service et la sécurité.

1.4 Communications

Si vous nous contactez via notre formulaire de contact, par e-mail ou via nos canaux de support, nous conservons ces communications pour y répondre et améliorer nos services.

2. Comment nous utilisons vos informations

• Pour créer et gérer votre compte et vos annonces
• Pour faciliter la communication entre acheteurs et vendeurs
• Pour traiter les paiements et les mises à niveau d'abonnement
• Pour envoyer des e-mails transactionnels (vérification OTP, notifications de demandes)
• Pour envoyer des mises à jour de service et, avec consentement, des communications marketing
• Pour détecter la fraude, les abus et assurer la sécurité de la plateforme
• Pour se conformer aux obligations légales selon le droit des EAU et le droit international applicable
• Pour analyser les performances de la plateforme et améliorer l'expérience utilisateur

3. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager des données dans les circonstances limitées suivantes :

• Avec d'autres utilisateurs : Les noms d'entreprises des vendeurs et les détails des annonces sont visibles pour les acheteurs enregistrés. Les identités des acheteurs ne sont partagées que lors de l'initiation d'une demande.
• Prestataires de services : Nous utilisons des fournisseurs tiers pour l'hébergement (serveurs cloud), la livraison d'e-mails (Brevo) et l'analytique. Ces fournisseurs traitent les données en notre nom sous des obligations de confidentialité.
• Exigences légales : Nous pouvons divulguer des données si la loi, une ordonnance judiciaire ou une autorité réglementaire aux EAU ou dans d'autres juridictions l'exige.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, les données des utilisateurs peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour exploiter la plateforme, mémoriser vos préférences et analyser l'utilisation. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies dans votre navigateur. Pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux cookies.

5. Vos droits

En vertu des lois applicables sur la protection des données — notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE et la Loi sur la protection des données personnelles (PDPL) des EAU — vous disposez des droits suivants :

• Accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Suppression : Demander la suppression de votre compte et des données associées (« droit à l'oubli »).
• Opposition : S'opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
• Portabilité : Demander vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Restriction : Demander la restriction du traitement dans certaines circonstances.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans les 30 jours.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données de compte aussi longtemps que votre compte est actif. Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons les données personnelles dans les 90 jours, sauf si la conservation est requise par la loi (par exemple, les dossiers financiers à des fins fiscales, qui sont conservés pendant 7 ans conformément à la loi des EAU).

7. Transferts internationaux

Nos serveurs sont hébergés dans l'Union européenne (Allemagne). En utilisant notre plateforme, vous consentez au transfert et au traitement de vos données dans l'UE sous des garanties conformes au RGPD.

8. Sécurité et notification de violation

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur, notamment le chiffrement HTTPS, des configurations de serveur sécurisées et des contrôles d'accès. Cependant, aucun système n'est complètement sécurisé — nous vous encourageons à utiliser un mot de passe fort et à ne pas partager vos identifiants de compte.

En cas de violation de données personnelles présentant un risque pour vos droits et libertés, nous notifierons l'autorité de contrôle compétente dans les 72 heures suivant notre prise de connaissance de la violation, conformément à l'article 33 du RGPD. Lorsque la violation est susceptible d'entraîner un risque élevé pour vos droits, nous notifierons également directement les utilisateurs concernés sans délai injustifié, conformément à l'article 34 du RGPD. La notification sera faite par e-mail à votre adresse enregistrée et/ou par un avis prominent sur la plateforme.

9. Mineurs

Notre plateforme est strictement réservée aux utilisateurs professionnels et n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. Nous informerons les utilisateurs enregistrés des modifications importantes par e-mail ou notification de plateforme. L'utilisation continue de la plateforme après les modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.

11. Nous contacter

Pour les demandes liées à la confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez contacter :